为全力做好汉阴县国家级政务服务标准化验收工作，连日来，涧池镇便民服务中心按照要求全力抓好标准的编制、宣传和落实等工作，为服务型政府建设提供有力的支撑★■◆■。
责任夯实有力，全方位健全体系。首先组建由镇长为组长◆■◆★★★，镇属各机构为成员的镇级政务服务标准化建设工作组★◆■★■■，下设办公室负责标准化工作的编制、推进等工作★■◆◆★◆。并定期召开会议★★★◆◆■，解决建设中的问题◆■◆，确保目标任务完成■◆★◆■。村级组建了政务服务标准化建设工作小组，负责村级标准化建设工作的统筹、协调等工作◆★■◆◆。其次◆■★◆，形成了以便民服务中心为主导★★★■■、相关责任单位为主抓、窗口人员为主推的分工负责，上下联动、多方参与的工作格局◆★■■★。制定窗口人员、窗口单位及村便民服务站考核规范★◆，强化监督考核◆■◆■★★，有效地保障政务服务标准的运用及改进提升等工作推动扎实有力◆◆◆。最后，自2022年政务服务标准化建设以来◆■◆★◆◆，该镇共投入资金20余万元，为工作有序开展提供了强有力的保障。
宣贯途径多元，拓渠道学标用标。全镇参加县级标准化培训6次，组织镇级标准化培训11次，同时利用村级的大舞台★■★◆、各类会议、院落会、新闻稿件、微信公众号、宣传栏等贴近群众的方式做好宣贯工作，充分得到干部和群众的认可。同时，依托“锦绣涧池◆■★”抖音号推出政务“微课堂■■■★◆”板块，以新方法、新途径和通俗易懂◆★、形象生动的方式，讲解服务事项标准办理流程★★◆，为群众提供事前辅导◆■■★。群众还可以在视频评论区留言，由工作人员答疑，这种■★◆“互动式”的模式■■★，即拓宽了公众的监督渠道，又实现了群众需求快速响应◆◆◆■，树立了政府良好形象。截至目前★■■◆，涧池镇已推出5期视频，观看量超过10万人（次）。
通过政务服务标准化建设■★■■，服务效能得到了很大提升。由过去办事拖拉转变为限时办结，由过去分散办理转变为集中■◆、联合办理，由过去群众围着政府办转变为政府围着群众办，2024年以来，中心办件量较往年有了很大提升，共受理各类政务事项共28307件，其中即办件2608件、承诺件2216件、上报件23483件，收到表扬工单11份★■，群众满意率100%，打造了政府为民快速服务的崭新平台。
标准靶向精准，高纬度筑牢基础。全镇上下积极响应县标办组织的标准起草编制■◆◆★，完成镇级标准四大类共145项★■■，其中通用基础标准20项、政务服务提供标准109项◆★◆■★■、政务服务管理标准11项、政务服务岗位标准5项。承接县级下沉92项政务服务事项★■，已全部纳入标准，标准覆盖率100%◆★★■◆◆。
规范运作流程，标准化成果丰硕★★◆。自标准发布实施以来，始终坚持将标准的学习、运用、评价与改进贯穿工作始终，通过对各项规范的集中学习、自学等方式，使标准内化于心■◆◆★★■、外化于行。为了使事项办理运行的更加高效，搭建★◆★★“前后台★◆■■■”■■■■★，按照■★“前台统一受理★◆★■■◆、后台分类审批★◆、综合窗口出件”的服务模式运行，通过“前后台■◆◆★★”的相互配合■■■◆，确保在规定时限内办结事项。同时，创新使用了“工单式◆■◆”管理：群众提供事项办理所需的相关资料—窗口工作人员对资料进行初审无误后—填写转办工单派发至后台对应单位—后台对应单位接到工单后按时组织实施—在规定时限内将证件反馈给窗口。进一步明确了前后台的职责关系★★◆★、运行边界及各自责任，实现了全流程办理时限提速。
